Chaos beim Wechsel von Arcor nach Versatel

gefunden am 03.04.2008

Nach genauer Pr?g des Angebots entschloss ich mich zu einem Wechsel von Arcor nach Versatel. Im Dezember letzten Jahres schloss ich mit Versatel einen Vertrag ab, der die Rufnummernmitnahme beinhaltete. Im Rahmen des Kundenservice k?gte Versatel bei Arcor meinen alten Vertrag, worauf Arcor mir daraufhin den 31.03.2008 als Abschalttermin benannte. Von Versatel erhielt ich im Januar die entsprechende Hardware und eine Auftragseingangsbest?gung mit dem voraussichtlichen Anschlusstermin 31.03.2008. Wortgem?in der Best?gung: Und keine Sorge. Der Zeitraum des Anschlusses an unser Netz erfolgt unmittelbar an die Abschaltung Ihres bisherigen Anschlusses!! Denkste!! Gestern schaltete Arcor ab, Versatel aber nicht an. Kein Telefon, keine DSL-Verbindung. Ein sofortiger Anruf bei der Kunden-Hotline brachte das Ergebnis, dass der Fehler angeblich bei der Telekom l? und man diese sofort anmahnen w?. Auf meine Frage hin, wann ich mit einer Anschaltung rechnen k?, erhielt ich keine Auskunft. Vage wurde vermutet, dass dies vielleicht auch noch Wochen dauern k?e!!!!!! Dies bin ich nicht bereit zu akzeptieren. Hat einer ?liche Erfahrungen gemacht? Was hat die Telekom eigentlich mit dem Wechsel zu tun. Welche M?chkeiten bleiben mir? ?rigens hatte ich in der letzten Woche noch eine Mail an Versatel gesandt, um nachzufragen, ob die Anschaltung klappen w?. Allerdings hatte ich auch noch einer Woche noch keine Antwort erhalten.

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