Kündigung von Versatel nachträglich nicht akzeptiert - Hilfe!

gefunden am 06.05.2008

Hallo Zusammen! Anfang April habe ich bei Versatel schriftlich um die Aufhebung des bestehenden Vertrages (Doppel Flat DSL + Fon 6000, Fastpath) im gegenseitigen Einvernehmen gebeten. Ich habe mich in dem Schreiben auch mit der Erhebung eines Stornierungsentgeltes einverstanden erkl?, aber dennoch darum gebeten, aus Kullansgr?n auf die Erhebung zu verzichten. Am 08. April war mein Anschluss dann tot. Mehrere Telefonate mit der Versatel-Hotline f?en zu dem Ergebnis, dass der Vertrag zum 08.04. gek?gt worden sei, lediglich das Mobilprodukt w? weiter laufen. Die K?gungsbest?gung erhielt ich wenige Tage sp?r. Von einem Stornierungstentgelt war keine Rede. Der 08.04. wurde best?gt. Nun da ich noch ein paar Monate bis zu meinem geplanten Umzug habe, habe ich kurzfristig einen Alice-Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde am 22.04. geschaltet. Heute schaute ich dann zwecks Rechnungskontrolle im Kunden-Exklusiv Bereich der Versatel nach. Dort wurde immer noch unter "Tarif" der oben genannte Tarif gef?. Ich rief dann sicherheitshalber bei der Hotline an. Die Dame dort teilte mir mit, dass die K?gung von Versatel quasi zur?genommen wurde. Warum konnte Sie nicht nachvollziehen. Mein Anschluss sei nach wie vor geschaltet hie?es. In der Tat ist es so, dass ich jetzt beim Versuch meine alte Festnetznummer zu erreichen eine Ansage erhalte, dass der Teilnehmer nicht erreichbar sei. Am 08.04. war eine Art Besetzt-Ton zu h?. Die Dame sagte mir ferner, dass aufgrund der restlichen Vertragslaufzeit eine K?gung nicht m?ch gewesen w?. Ich schilderte ihr dann die Lage, auch dass mein Anschluss am 08.04. tot war und dass mir die Hotline am 08.04. telefonisch mitteilte, dass der Anschluss abgeschaltet worden sei. Nun was soll ich jetzt tun? Die K?gungsbest?gung stand bei der Dame im Computer. Normalerweise ist es doch so, dass eine 1x best?gte K?gung nicht mehr zur?genommen werden kann oder? Der Anschluss war ja quasi immerhin schon abgeschaltet. Ich ?lege ob ich direkt zum Anwalt gehen soll, weil so was habei ch noch nie erlebt. Die Angelegeneheit wird jetzt wohl an die entsprechende Stelle weiter geleitet mit der Hoffnung auf Kl?ng. Letzt endlich ist es doch nicht mein Problem, wenn Versatel mir aus Kullanzgr?n eine vorzeitige K?gung best?gt, oder nicht? Danke im voraus!

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